Das Telefon steht nicht still und auch per E-Mail kommen im Minutentakt Kunden­­anfragen rein? Hier sind Kaufleute für Dialogmarketing gefragt! In Call- und Servicezentren bearbeiten sie Aufträge und Reklamationen. Außerdem konzipieren sie Kampagnen und Projekte und setzen diese um – inklusive Personalplanung und Qualitätskontrolle.

• Kunden am Telefon oder per E-Mail gewinnen, beraten und betreuen
• Kundendatenbanken pflegen
• Produkte und Dienstleistungen vermarkten
• Personaleinsätze planen, Mitarbeiter*innen unterweisen
• Vertriebs- und Marketingprojekte durchführen

• Spaß an Kommunikation
• Interesse an Werbung, Marketing und kaufmännischen Tätigkeiten
• Freude am Umgang mit Menschen
• Gute Auffassungsgabe
• Spaß am Kundenservice
• Flexibilität

Schon während der Ausbildung Praxisluft schnuppern? Na klar! Bei uns gehören Praktika zu jeder Ausbildung dazu. Besonders praxisnah ist die „Verzahnte Ausbildung“ (VAmB). Dabei ist man bis zur Hälfte der gesamten Ausbildungszeit direkt in einem Betrieb im Einsatz.

Die Ausbildung dauert drei Jahre. Die Abschlussprüfung erfolgt vor dem Prüfungsausschuss der Industrie- und Handelskammer zu Berlin. Nach der Hälfte der Ausbildungszeit findet eine Zwischenprüfung statt.

Folgende Weiterbildungen sind nach der Ausbildung möglich: 

• Fachwirt*in für Dialogmarketing
• Betriebswirt*in Call Center Management
• Call Center Manager*in