Kaufmann/-frau für Dialogmarketing

Zwei Auszubildende schauen gemeinsam in Unterlagen und planen das nächste Projekt.

Kaufleute für Dialogmarketing sind Profis im Kundenkontakt und in der Organisation. Sie verkaufen Produkte oder Dienstleistungen, beraten Kund*innen und beantworten Anfragen per Telefon, E-Mail oder Chat. Außerdem planen sie Marketingaktionen, organisieren Projekte und werten Daten aus. Dabei arbeiten sie viel am Computer und übernehmen auch Aufgaben im Team- und Projektmanagement.

Diese Ausbildung passt zu dir, wenn …

du gerne telefonierst, E-Mails schreibst und mit Menschen sprichst.
du freundlich und zuverlässig bist.
du gut planen und organisieren kannst.
du konzentriert arbeiten kannst – auch wenn viel los ist.

Das lernst du bei uns:

Kund*innen beraten, betreuen und Angebote verkaufen
Reklamationen und Beschwerden professionell bearbeiten
Marketing- und Vertriebsaktionen planen und durchführen
Datenbanken und Computerprogramme sicher nutzen
Gespräche dokumentieren und Statistiken erstellen
Projekte planen, Teams koordinieren und Abläufe steuern

Das solltest du mitbringen:

Gute Deutschkenntnisse
Spaß an Kommunikation
Organisationstalent und Zuverlässigkeit
Interesse an Marketing und Verkauf
Freude an der Arbeit mit dem Computer

Weitere Details:

Ausbildungsdauer

Die Ausbildung dauert 3 Jahre. Die Abschlussprüfung erfolgt vor dem Prüfungsausschuss der Industrie- und Handelskammer (IHK).

Praktika und Verzahnte Ausbildung

Du machst Praktika in echten Betrieben – oft bis zur Hälfte der Ausbildung. So lernst du direkt, wie die Arbeit in Unternehmen funktioniert.

Weiterbildungsmöglichkeit

Nach der Ausbildung stehen dir viele Wege offen: Du kannst dich zum Beispiel zur Fachwirt*in im Marketing oder Vertrieb weiterbilden. Auch ein Studium ist möglich, wenn du die Voraussetzungen erfüllst.