Fachpraktiker*in für Dialogmarketing

Auszubildender sitzt an Schreibtisch und macht Notizen

Fachpraktiker*innen für Dialogmarketing verkaufen Produkte oder Dienstleistungen, geben Auskünfte und führen Befragungen durch. In deiner Ausbildung lernst du beispielsweise, wie du Anfragen oder Reklamationen bearbeitest. Dabei telefonierst du, schreibst E-Mails und gibst am Computer Daten in die Kundendatenbank ein.

Diese Ausbildung passt zu dir, wenn …

du gern mit anderen Menschen sprichst.
du auch in stressigen Situationen ruhig bleibst.
du konzentriert arbeiten kannst.

Das lernst du bei uns:

Kundenanfragen am Telefon und per E-Mail erfassen und bearbeiten
Informationsgespräche führen, Termine vereinbaren
Beschwerden und Reklamationen bearbeiten
Datenbanken benutzen
Mitwirkung an der Erstellung von Statistiken

Das solltest du mitbringen:

Gute Deutschkenntnisse
Anpassungsfähigkeit
Spaß am Kundenservice

Weitere Details:

Ausbildungsdauer

Die Ausbildung dauert 3 Jahre. Die Abschlussprüfung erfolgt in zwei Teilen vor dem Prüfungsausschuss der Industrie- und Handelskammer (IHK).

Praktika und Verzahnte Ausbildung

Bei uns machst du Praktika in echten Betrieben – oft sogar bis zur Hälfte der Ausbildung. So lernst du direkt, wie es im Job läuft.

Weiterbildungsmöglichkeit

Bei guten Leistungen kann im Anschluss an die Zwischenprüfung oder nach der Abschlussprüfung die Ausbildung zur Servicefachkraft für Dialogmarketing absolviert werden.