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Qualitätsmanagement im ALBBW

Vorwort und Verbindlichkeitserklärung

Das Annedore-Leber-Berufsbildungswerk Berlin (ALBBW) arbeitet seit 1999 im Rahmen der Qualitäts-Gütegemeinschaft der Berufsbildungs­werke Berlin-Brandenburg mit dem BBW Rotkreuz- Institut im DRK Berlin gGmbH und dem BBW im Oberlinhaus gGmbH in Potsdam zusammen.

Ziel unseres Qualitätsmanagementsystems ist es, die Zufriedenheit aller Kundinnen und Kunden - Rehabilitand(inn)en, Eltern, Kostenträger, Betriebe - und Mitarbeiter(innen) kontinuierlich zu erhöhen.

Unser Qualitätsmanagementsystems (QMS) orientiert sich an dem Modell der European Foundation for Quality Management (EFQM), weil es die Idee des Total Quality Managementment - auch im Sinne der Prozessorientierung und Kundenorientierung - am besten umsetzt. Der Aufbau unseres QMS erfolgte zunächst auf der Grundlage der DIN EN ISO 9001:2000. Damit erfüllen wir die Anforderungen an die Befähigerkriterien nach dem EFQM-Modell. Für den kontinuierlichen Verbesserungsprozess werten wir darüber hinaus systematisch die Ergebniskriterien des EFQM aus.
Auf dem Weg zum Total Quality Management nutzen wir regelmäßige Selbstbewertungen anhand des Kriterienkatalogs des EFQM-Modells.

Im QM-Handbuch ist das Qualitätsmanagement­system des Annedore-Leber Berufsbildungs­werkes Berlin beschrieben. Es ist verbindliche Arbeitsgrundlage für alle Abteilungen, (Fach-) bereiche und Projekte des Annedore-Leber-Berufsbildungswerkes Berlin.

 

Gabriele D'heil-Hülse
(Geschäftsführerin)

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